Miten tunnistaa luotettava kotisivun tekijä?

Ei ainakaan suoraan sanomalla:
”Älä osta siltä, me ollaan luotettavin”

Kotisivujen tekijöitä ja digitoimistoja on tarjolla enemmän kuin koskaan. Myyntisoittoja tulee tasaiseen tahtiin ”kurkkasin sun kotisivuja, koskahan ne on viimeksi uusittu”, mainoksia tulee sähköpostiin, someen ja hakukoneet on täynnä lupauksia nopeista ja edullisista verkkosivuista. Mutta miten erottaa luotettava kotisivun tekijä niistä, jotka lupaavat paljon, mutta jättävät lopulta enemmän kysymyksiä kuin vastauksia?

Miten tunnistaa luotettava kotisivun tekijä?

Helpoimmat seikat luotettavuuden näyttämiseen:

• Tekijä kertoo avoimesti, kuka on ja millä taustalla toimii
• Palvelun sisältö ja rajat on kuvattu selkeästi, ei vain yleisillä lupauksilla
• Viestintä on ymmärrettävää ja asiakkaan tarpeita kuuntelevaa
• Lupaukset ovat realistisia eikä kaikkea yritetä myydä kaikille

Kaikkea ei tarvitse olla kymmeniä sivuja, mutta asiakkaan pitää pystyä näkemään, että työtä on oikeasti tehty ja osaamista löytyy.

Liian hyvää ollakseen totta?

Jos tarjous kuulostaa liian hyvältä ollakseen totta, se usein myös on. Kun luvataan huippuluokan design, hakukoneoptimointi, nopeus, tietoturva ja jatkuva tuki hyvin alhaiseen hintaan, kannattaa pysähtyä hetkeksi. Ei mahdoton yhtälö, mutta hyvä hetki pysähtyä ja esimerkiksi jutella itse tekijän kanssa (mikä ei monesti ole valitettavasti mahdollista).

Monesti markkinoinnissa nähdään esimerkkejä kotisivuista, jotka on tehty julkisuudesta tutuille henkilöille tai somevaikuttajille. Näissä tapauksissa sivut ovat usein tehty lähes ilmaiseksi tai täysin vastikkeetta näkyvyyttä vastaan. On hyvä muistaa, että ne toimivat markkinointina tekijälle, eivät realistisena esimerkkinä siitä, mitä tavallinen yritys saa samalla hinnalla.

Vastaavan tasoista kokonaisuutta ei yleensä ole mahdollista toteuttaa esimerkiksi remonttifirmalle, paikalliselle palveluyritykselle tai pienelle yritykselle edullisesti ilman, että jostain tingitään. Halpa hinta ei automaattisesti tarkoita huonoa lopputulosta, mutta jos kokemuksesta, prosessista tai vastuista ei puhuta lainkaan, riski kasvaa.

Luvataan kaikki, mutta kokemuksesta ei puhuta

Yksi yleisimmistä varoitusmerkeistä on se, että luvataan kaikkea kaikille, mutta aiemmista projekteista ei pystytä kertomaan mitään konkreettista. Referenssejä ei ole, asiakastarinoita ei löydy eikä edes esimerkkejä siitä, millaisia sivustoja on tehty.

Luotettava kotisivun tekijä uskaltaa näyttää työnsä jäljen. Myös keskeneräiset tai yksinkertaisemmat projektit kertovat usein enemmän aidosta kokemuksesta kuin täydellisiksi hiotut myyntipuheet.

Mikä ei anna luotettavaa kuvaa?

On myös tiettyjä asioita, jotka herättävät epäilyksiä jo ensisilmäyksellä:

• Pelkkien kuvapankkikuvien käyttö
  markkinoinnissa ja omilla sivuilla voi antaa kasvottoman ja etäisen vaikutelman.
• Kasvojen puuttuminen,
  jos yrittäjää tai tiimiä ei näy missään, asiakkaan on vaikea tietää, kenen kanssa on tekemisissä.
• Yhteystietojen epäselvyys,
  jos omaa nimeä, puhelinnumeroa tai selkeää yhteyshenkilöä ei löydy, luottamus kärsii nopeasti.
• Heikko saavutettavuus ja viimeistelemätön oma sivusto,
  jos linkit ovat epäselviä, painikkeet toimimattomia tai sivu vaikuttaa hätiköidyltä, herää kysymys: jos omaan sivustoon ei ole panostettu, miten asiakkaan projektiin suhtaudutaan?

Kotisivujen tekemisessä kannattaa valita kumppani, ei vain toimittaja.